1. Il marchio e la funzione del catalogo
serbiso presenta sul proprio sito articoli rivolti all'organizzazione della casa e all'utilizzo degli spazi interni ed esterni. Le pagine del catalogo sono strutturate per consentire una valutazione dei beni mediante specifiche accessibili, indicazioni di prezzo e informazioni sui servizi consultabili prima dell'ordine.
2. Famiglie di articoli disponibili
Le categorie rappresentate nel catalogo sono:
- Comodini;
- Cassettiere;
- Cassette degli attrezzi;
- Tettoie per auto (carport);
- Bauli da giardino;
- Amache.
Ogni scheda riporta, secondo la pertinenza e la disponibilità dell'informazione, dimensioni, materiali, dotazione della confezione, destinazione d'uso e istruzioni di montaggio. Il prodotto acquistato, i componenti inclusi, la sua configurazione e le condizioni d'uso sono stabiliti dalla descrizione specifica dell'articolo.
3. Organizzazione delle informazioni e dell'assistenza
Le attività del marchio comprendono la presentazione di articoli destinati a esigenze differenti, testi descrittivi di carattere oggettivo, visibilità dei prezzi e delle tariffe di trasporto, possibilità di utilizzare i metodi di pagamento effettivamente disponibili, consultazione delle regole su invii, ripensamento, rientri e rimborsi e canali di assistenza prima e dopo l'acquisto.
4. Destinazioni, tariffe e restituzioni
La consegna degli acquisti è prevista soltanto in Italia. Durante il percorso di acquisto sono disponibili, secondo il caso, i costi di invio, la previsione di arrivo, le modalità di pagamento praticabili e le informazioni sul recesso e sui rimborsi. La spedizione standard costa 8,50 € per beni di valore inferiore a 150,00 € dopo gli sconti; per valori pari o superiori a 150,00 € è gratuita. Il recapito è stimato in 7–11 giorni lavorativi. Per il ripensamento relativo a merce conforme, il cliente provvede a individuare, organizzare e pagare il trasporto di ritorno, fatta salva la disciplina degli articoli voluminosi e i diritti riguardanti beni non conformi.
5. Sede di contatto e servizio clienti
Marchio: serbiso. Sito: serbiso.com. E-mail: shophelp@serbiso.com. Telefono: +1（520）954 3174. Indirizzo: 9013 E Orchid Vine Drive, Tucson, Arizona 85747, Stati Uniti d'America. Assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST, con esclusione di sabato, domenica e festività riconosciute.