1. Rapporti disciplinati e qualificazione dell'acquirente
Ogni acquisto trasmesso su serbiso.com, con il marchio serbiso, rientra nell'ambito di queste condizioni, che entrano nel rapporto contrattuale al momento della conclusione del contratto. L'acquirente che opera al di fuori della propria attività imprenditoriale, professionale, commerciale o artigianale riveste la qualità di consumatore. Le protezioni inderogabili previste in Italia, nell'Unione europea e dalle altre leggi obbligatoriamente applicabili prevalgono su qualsiasi previsione incompatibile.
2. Identificazione e recapiti del venditore
Marchio: serbiso. Sito: serbiso.com. E-mail: shophelp@serbiso.com. Telefono: +1（520）954 3174. Indirizzo di contatto: 9013 E Orchid Vine Drive, Tucson, Arizona 85747, Stati Uniti d'America.
3. Informazioni sugli articoli e corrispettivi
Per stabilire il contenuto del singolo acquisto si considerano descrizione, prezzo e caratteristiche pubblicati sulla scheda dell'articolo quando l'ordine viene inviato. Le fotografie servono a rappresentare il prodotto; lievi variazioni di colore, finitura, venatura o componenti naturali non compromettono le azioni spettanti al consumatore per mancanza di conformità. Gli importi sono indicati in euro e, ove dovute e non diversamente specificato prima dell'acquisto, comprendono le imposte pertinenti. Spese di trasporto ed eventuali altri importi vengono mostrati separatamente prima del comando finale d'ordine.
4. Percorso di acquisto e formazione del vincolo
L'esposizione dei beni nel catalogo consente al visitatore di formulare una proposta di acquisto, senza costituire essa stessa un'offerta vincolante del venditore. Prima dell'inoltro l'acquirente ha la possibilità di controllare contenuto del carrello, spesa complessiva, costi di consegna e dati inseriti, rettificando eventuali inesattezze. Con il comando che conclude l'ordine, il cliente presenta una proposta vincolante. Il semplice messaggio automatico di ricezione non equivale necessariamente alla sua accettazione. Il contratto nasce con la prima comunicazione esplicita di accettazione o di avvenuta spedizione proveniente dal venditore.
Un ordine può non essere accolto per ragioni fondate, tra cui indisponibilità, pagamento non autorizzato, recapito insufficiente o elementi concreti di frode. Gli addebiti già eseguiti per un acquisto non accettato sono riaccreditati attraverso il mezzo usato inizialmente, salvo intesa diversa con il cliente.
5. Pagamenti
I mezzi effettivamente attivi sono quelli proposti durante la procedura di pagamento. L'operazione riguarda il metodo prescelto e autorizzato dal suo titolare; chi lo impiega deve esserne legittimato. In caso di autorizzazione negata o revocata, la gestione dell'ordine può essere sospesa, fermo il rispetto dei diritti legali dell'acquirente.
6. Consegne
Dopo il via libera al pagamento ha luogo la lavorazione. L'Italia è l'unica destinazione attualmente servita. Il recapito è previsto indicativamente entro 7–11 giorni lavorativi complessivi, salvo diversa indicazione valida resa disponibile nella scheda prodotto, alla cassa o nell'accettazione dell'ordine. La consegna standard costa 8,50 € quando il valore degli articoli, dopo gli sconti e prima delle spese di invio, non raggiunge 150,00 €; dai 150,00 € in su non è applicata alcuna tariffa standard. Prima dell'inoltro appaiono sia la spesa finale di trasporto sia la previsione di arrivo.
Trasportatori, controlli doganali, forza maggiore o eventi esterni al ragionevole controllo del venditore possono influire sui tempi. Di ritardi significativi conosciuti viene data comunicazione; non subiscono limitazioni i rimedi del consumatore e i termini legali massimi di adempimento.
7. Richiesta di cancellazione prima dell'invio
Una richiesta di interruzione dell'acquisto è possibile fintanto che la lavorazione non sia diventata irreversibile e che l'invio non sia partito. La comunicazione va indirizzata a shophelp@serbiso.com. Lo stato dell'acquisto determina se sia ancora possibile intervenire; l'inoltro della richiesta, da solo, non interrompe le operazioni già non arrestabili. Se il pacco è stato affidato al trasportatore, restano disponibili il diritto di recesso e le ulteriori tutele del consumatore.
8. Ripensamento, rispedizione e restituzione delle somme
Per gli acquisti a distanza è disponibile un periodo di 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'articolo per comunicare la volontà di restituire merce conforme senza indicarne le ragioni. Questo termine commerciale più ampio non riduce il diritto legale di recesso di almeno 14 giorni. Nel caso di consegne separate di un unico acquisto, il periodo parte dalla disponibilità fisica dell'ultimo bene presso il consumatore o un soggetto da lui indicato, diverso dal vettore, nei casi previsti dalla legge.
La decisione si comunica chiaramente a shophelp@serbiso.com entro il termine pertinente. Dopo l'invio della comunicazione, la merce va rimessa al servizio di trasporto senza ritardi ingiustificati e comunque entro i successivi 14 giorni. Per prodotti conformi, gli oneri diretti della rispedizione e la scelta del trasportatore sono del cliente, purché l'informazione sui costi sia stata resa disponibile prima della conclusione dell'acquisto. Gli accessori, le istruzioni e l'imballaggio ricevuti accompagnano il bene quando ragionevolmente possibile. Soltanto l'uso che supera l'esame necessario di natura, caratteristiche e funzionamento può comportare una responsabilità per l'effettivo deprezzamento.
Il riaccredito utilizza il mezzo di pagamento originale, salvo accordo differente senza oneri per il consumatore. Nei limiti previsti dalla legge, la restituzione del denaro può essere trattenuta fino a ricevimento della merce o prova del suo invio, secondo l'evento che si verifica per primo. L'eventuale maggior costo di un metodo di consegna scelto dal cliente oltre quello standard meno oneroso non rientra negli importi dovuti. Rimangono valide soltanto le esclusioni dal recesso espressamente stabilite dalla legge e comunicate prima dell'acquisto.
9. Difetti e discrepanze rispetto all'ordine
In presenza di parti mancanti, danni, vizi o di un articolo diverso da quello acquistato, il cliente può contattare l'assistenza indicando il riferimento dell'ordine e, se ragionevolmente possibile, aggiungendo immagini o informazioni pertinenti. La mancata produzione di fotografie non estingue i diritti legali. In relazione al caso possono trovare applicazione riparazione, cambio del bene, riduzione del corrispettivo oppure scioglimento del contratto; i costi necessari per rimediare a un difetto imputabile al venditore non ricadono sul consumatore. La garanzia legale di conformità e le altre posizioni inderogabili rimangono intatte.
10. Uso dei dati personali
Le informazioni personali sono impiegate nei limiti necessari ad amministrare gli acquisti, gestire incassi, inoltrare merci, assistere gli utenti, contrastare condotte fraudolente e adempiere a obblighi normativi e contabili. Per ulteriori condizioni valgono l'informativa sulla riservatezza pubblicata su serbiso.com e le regole applicabili, incluso, dove pertinente, il GDPR.
11. Normativa regolatrice e controversie
Ai rapporti di vendita instaurati su serbiso.com si applica il diritto italiano. Tale scelta non elimina le tutele inderogabili previste per il consumatore dalla legge dello Stato di residenza abituale, quando quella disciplina avrebbe trovato applicazione senza la scelta. Operano inoltre le norme cogenti dell'Italia e dell'Unione europea, secondo le regole di diritto internazionale privato.
In una vertenza che coinvolga un consumatore valgono le regole imperative sulla competenza giudiziaria. Nei casi ammessi l'acquirente può rivolgersi al giudice del proprio domicilio o residenza, a quello del domicilio del venditore o a un altro giudice legittimamente competente. Il venditore può chiamare in giudizio il consumatore soltanto davanti al giudice del domicilio di quest'ultimo, salvi accordi validamente conclusi dopo l'insorgere del conflitto o altre disposizioni imperative. Per i consumatori residenti o domiciliati in Italia, quando opera il Codice del consumo, il foro di residenza o domicilio italiano del consumatore è inderogabile. Nessuna diversa indicazione di foro restringe tali prerogative. La ricerca di una soluzione amichevole attraverso l'assistenza resta facoltativa e non costituisce un passaggio obbligatorio per adire il giudice.
12. Responsabilità e versioni delle condizioni
Le responsabilità del venditore seguono le norme vigenti e non possono essere escluse per materie sottratte dalla legge a limitazioni contrattuali, tra cui difetti di conformità, prodotti difettosi e altre protezioni obbligatorie. Per ordini successivi queste condizioni possono essere aggiornate in relazione a necessità normative, tecniche od organizzative. Le nuove formulazioni non modificano i contratti già conclusi, ai quali resta applicabile il testo in vigore alla loro formazione. La data dell'ultima revisione è riportata all'inizio della pubblicazione.
13. Assistenza relativa agli acquisti
Per ordini, incassi, recapiti, recesso, restituzioni e rimborsi: serbiso; serbiso.com; shophelp@serbiso.com; +1（520）954 3174; 9013 E Orchid Vine Drive, Tucson, Arizona 85747, Stati Uniti d'America.